terminos-y-condiciones

Fecha de última actualización: 4 de julio de 2025

Estas Condiciones del Servicio (en adelante, «Condiciones») rigen tu acceso y uso de la plataforma Fisioquir (www.fisioquir.es), así como la adquisición de sus cursos y servicios asociados, ofrecidos por Vanesa Muñoz Triviño (DNI: 47677477H), en adelante «Fisioquir» o «Nosotros».

Al acceder o usar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de ellas, no debes usar nuestros servicios.

1. Descripción de los Servicios

Fisioquir ofrece cursos de formación especializados en diversas modalidades:

• Cursos Presenciales con Soporte Online: Clases presenciales complementadas con acceso a material teórico a través de nuestra plataforma online.
• Cursos Híbridos: Combinación de formación online y sesiones presenciales o interactivas en vivo.
• Cursos 100% Online con Clases en Directo: Formación completamente online que incluye clases impartidas por streaming en tiempo real.

Algunos cursos pueden ofrecer plantillas u otros contenidos descargables destinados a su uso en tu práctica profesional personal, sin fines comerciales. El acceso a los cursos puede ser temporal o ilimitado, según se especifique claramente en la descripción de cada curso.

2. Registro y Cuentas de Usuario

Para acceder a ciertos servicios y adquirir cursos, deberás registrarte y crear una cuenta de usuario. Te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, precisa, actual y completa durante el proceso de registro.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y ser el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
• No compartir tu cuenta o credenciales de acceso con terceros.

3. Precios y Pagos

Los precios de los cursos y servicios de Fisioquir se indicarán claramente en la plataforma. Los pagos se realizan generalmente por adelantado. Aceptamos pagos a través de Stripe, PayPal y Klarna (o cualquier otro método que se indique en el momento de la compra).

Fisioquir podrá, en el futuro, introducir modelos de suscripción para determinados cursos o servicios, cuyos términos y condiciones específicos se detallarán en el momento de su implementación. Las formas de pago ofrecidas por terceros (como Klarna) se rigen por sus propias condiciones, las cuales deberás aceptar directamente con el proveedor correspondiente.

4. Política de Reembolsos y Derecho de Desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra de un curso online en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Excepciones al Derecho de Desistimiento: Perderás el derecho de desistimiento sobre los cursos online que supongan un «contenido digital que no se preste en un soporte material» (es decir, cursos a los que se accede directamente en línea) cuando:

• La ejecución del servicio (acceso o consumo del contenido digital del curso, como visualizar la primera lección o descargar materiales) haya comenzado.
• Hayas dado tu consentimiento expreso para que la ejecución se inicie de forma inmediata.
• Hayas reconocido que, una vez iniciada dicha ejecución, perderás tu derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión a través de los canales de contacto especificados en estas Condiciones. El reembolso se procesará sin demoras indebidas, generalmente utilizando el mismo medio de pago empleado por ti en la transacción inicial.

5. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la plataforma Fisioquir, incluyendo, entre otros, vídeos, textos, presentaciones, audios, gráficos, logos, bases de datos y software (en adelante, «Materiales»), son propiedad exclusiva de Vanesa Muñoz Triviño (Fisioquir) o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

• Los Materiales no descargables están destinados únicamente al acceso y visualización dentro de la plataforma, quedando estrictamente prohibida su descarga, copia, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro acto de explotación no autorizado.
• Las plantillas y contenidos descargables se proporcionan para tu uso exclusivo en tu práctica profesional personal, sin que ello implique la cesión de derechos de explotación. Queda expresamente prohibida su comercialización, distribución, reproducción o uso para impartir formación a terceros.

El uso de los Materiales de Fisioquir no te otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre los mismos. Cualquier uso no autorizado de los Materiales constituirá una violación de estas Condiciones y de la legislación aplicable.

6. Conducta del Usuario

Al usar nuestros servicios, te comprometes a:

• Usar la plataforma y los Materiales únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estas Condiciones.
• Respetar a otros usuarios e instructores en cualquier espacio de interacción (secciones de preguntas y respuestas, comunicaciones con el instructor).
• No publicar ni transmitir contenido que sea ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno, discriminatorio, amenazante, o que infrinja los derechos de terceros.
• No facilitar ni solicitar datos de contacto personales como números de teléfono, direcciones de correo electrónico, cuentas de redes sociales o cualquier otro medio para contactar fuera de la plataforma de Fisioquir.
• No realizar actividades de spam, publicidad no solicitada o promoción de productos y servicios ajenos a Fisioquir.
• No llevar a cabo acciones que puedan dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar la plataforma o los servidores de Fisioquir.

Consecuencias del Incumplimiento: Si no cumples estas normas de conducta, las consecuencias podrán ser, de forma proporcional a la gravedad de la infracción, una advertencia, la suspensión temporal o la terminación permanente de tu cuenta, sin derecho a reembolso.

7. Mentorías Individuales

Fisioquir puede ofrecer servicios de mentoría individual como un servicio adicional. Los términos, condiciones, precios, duración y política de cancelación de estas mentorías se acordarán de forma específica contigo y se detallarán en un acuerdo separado.

8. Limitación de Responsabilidad

Fisioquir se esfuerza por proporcionar contenidos de alta calidad y un servicio ininterrumpido. Sin embargo, no podemos garantizar que la plataforma esté libre de errores o interrupciones, ni la consecución de resultados específicos por tu parte, ya que el aprendizaje depende del esfuerzo y circunstancias individuales.

En la máxima medida permitida por la ley, Fisioquir no será responsable por:

• Pérdidas o daños derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma o los Materiales.
• Cualquier contenido publicado por usuarios o terceros.
• Interrupciones o errores en el servicio.

La responsabilidad de Fisioquir por cualquier daño directo derivado del incumplimiento de estas Condiciones se limitará al importe pagado por el usuario por el curso o servicio en cuestión.

9. Privacidad y Protección de Datos

Tu privacidad es importante para nosotros. La recopilación, el uso y la protección de tus datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad.

Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en nuestra Política de Privacidad. Fisioquir se compromete a proteger tus datos personales y a implementar las medidas de seguridad adecuadas, de acuerdo con la legislación vigente en protección de datos.

10. Modificaciones de las Condiciones

Fisioquir se reserva el derecho de modificar o actualizar estas Condiciones en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios sustanciales publicando las Condiciones revisadas en la plataforma y/o a través de otros medios razonables. El uso continuado de los servicios después de la publicación de las modificaciones constituirá tu aceptación de dichas modificaciones.

11. Soporte al Cliente y Contacto

Para cualquier consulta, duda o solicitud de soporte, puedes contactarnos a través de los formularios de contacto en nuestra web, la sección de preguntas y respuestas (Q&A) de los cursos o enviando un correo electrónico a la dirección que se indique en la plataforma. Nos comprometemos a responder a tus consultas en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.

En caso de cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de estas Condiciones o relacionada con ellas, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa de buena fe. Si no se llegara a un acuerdo, las partes se someterán expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en la normativa de protección de consumidores y usuarios.

13. Disposiciones Generales

• Si alguna disposición de estas Condiciones fuera considerada inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima necesaria, y las demás disposiciones de estas Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
• Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre tú y Fisioquir con respecto al uso de la plataforma y los servicios.